INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA
CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS
MÓDULO DE INVESTIGACIÓN
Tutor: Maestra María del Socorro Luna Ávila.
Alumno: Julio Jiménez Vargas
Grupo: 03
CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS
MÓDULO DE INVESTIGACIÓN
Tutor: Maestra María del Socorro Luna Ávila.
Alumno: Julio Jiménez Vargas
Grupo: 03
Evaluación de los Instrumentos del Programa Institucional de Tutorías para detectar necesidades de los alumnos.
Estudio de caso: la Ingeniería en Sistemas Computacionales del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Estudio de caso: la Ingeniería en Sistemas Computacionales del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
En el presente estudio se evalúan los instrumentos para detectar necesidades de los alumnos del Programa de Tutorías del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco. Los instrumentos evaluados son: la entrevista tutorial, el guión de la entrevista tutorial, la encuestas para conocer la situación socioeconómica de los alumnos y la información sobre calificaciones. La pregunta que guió el desarrollo del trabajo fue establecer si estos instrumentos permiten detectar adecuadamente las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial. Para ello se siguió un enfoque cualitativo y se aplicaron tres técnicas de recogida de información: observación cualitativa, entrevista a profundidad y análisis de documentos.
Se encontró que, a partir de los instrumentos mencionados, es posible conocer algunas de las necesidades de los alumnos, sin embargo, está detección es aún limitada y no permite orientar la labor tutorial. Por lo cual, se plantean una serie de recomendaciones sobre cada instrumento, en particular se hace una propuesta para modificar el guión de la entrevista tutorial y la encuesta sobre la situación socioeconómica de los alumnos.
PALABRAS CLAVE:
· Tutorías.
· Plan de Acción Tutorial.
· Instrumentos para detectar necesidades de los alumnos.
· Entrevista Tutorial.
· Necesidades fisiológicas, psicológicas, cognitivas y sociológicas.
CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Planteamiento del Problema
1.1.1 Justificación
1.1.2 Pregunta de evaluación
1.1.3 Objetivos.
1.1.4 Alcances y limitaciones.
1.2 Marco contextual
1.2.1 El Programa Institucional de Tutorías en el TESCHA
1.3 Marco conceptual
1.3.1 Definición de tutoría.
1.3.2 El Plan de Acción Tutorial.
1.3.3 Categorías de análisis.
1.4 Esbozo general de las teorías más relevantes.
II. METODOLOGÍA.
2.1 El enfoque metodológico.
2.2 Técnicas de recogida de información.
2.3 Contexto de la recogida de la información.
2.3 Estrategias de recogida de la información.
2.4 Resumen de la aplicación de instrumentos.
III. ANÁLSIS DE LOS RESULTADOS.
a) La entrevista tutorial.
b) Guion de la entrevista tutorial
c) Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos.
d) Información sobre calificaciones.
IV. CONCLUSIONES.
V. RECOMENDACIONES.
a) La Entrevista Tutorial.
b) Guión de la entrevista tutorial
c) Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos.
d) Información sobre calificaciones.
REFERENCIAS
ANEXOS.
Anexo 1. Guía para realizar las observaciones cualitativas.
Anexo 2. Guía de la entrevista a profundidad aplicada a tres profesores tutores de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco.
Anexo3. Guía para el análisis de documentos del Programa Institucional de Tutorías del TESCHA
A nivel nacional “de cada 100 alumnos que inician estudios de licenciatura, entre 50 y 60 concluyen las materias del plan de estudios, cinco años después y, de éstos, tan sólo 20 obtienen su título. De los que se titulan, solamente un 10%, es decir 2 egresados, lo hacen a la edad considerada como deseable (24 ó 25 años); los demás, lo hacen entre los 27 y los 60 años” (ANUIES, 2000)
De acuerdo con datos del INEGI, la matricula escolar en el nivel de licenciatura es de aproximadamente 2 millones de alumnos. Si a esta cifra aplicamos los porcentajes de la ANUIES, resulta que aproximadamente un millón de alumnos no concluirán sus estudios de educación superior mientras que 1 6000 000 se quedarán sin obtener su título profesional.
Para superar esta situación diferentes universidades públicas y privadas han implementado Programas de Tutorías. Es el caso del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco (TESCHA) que inició su Programa Institucional de Tutorías en el semestre 2008-1.
En esta primera etapa, la necesidad más apremiante del Programa Institucional de Tutorías del TESCHA es evaluar los instrumentos para detectar necesidades de los alumnos las cuales son de cuatro tipos: fisiológicas, cognitivas, psicológicas y sociológicas. Dentro de estos instrumentos se encuentran:
· La Entrevista Tutorial.
· El guión de la Entrevista Tutorial
· Encuestas para conocer la situación socioeconómica de los alumnos
· Información sobre calificaciones de los alumnos
Institucionalmente esta evaluación busca mejorar los instrumentos para detectar necesidades de los alumnos con el objetivo de orientar las estrategias de intervención tutorial. El propósito es brindar una atención personalizada para fortalecer la formación integral de nuestros alumnos de acuerdo con sus necesidades, y de esta manera, contribuir a disminuir los índices de reprobación, rezago y deserción, así como mejorar nuestra tasa de eficiencia terminal y titulación.
¿La encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, la información sobre sus calificaciones, la entrevista tutorial y la guía que la acompaña permiten detectar adecuadamente las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial?
a) Objetivo general
Mejorar los instrumentos del Programa Institucional de Tutorías del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco para detectar necesidades de los alumnos que permita darles una atención personalizada a partir de atender estas necesidades y de esta forma coadyuvar a alcanzar las metas del Programa: abatir los índices de deserción, reprobación y contribuir a la eficiencia terminal.
b) Objetivos particulares
Evaluar la información sobre calificaciones de los alumnos, información proporcionada por el departamento de control escolar así como el procesamiento que los tutores hacen de esta información para detectar áreas de mejorar que permita evitar duplicidad de trabajo y contar con estos datos de forma oportuna.
Analizar la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos con el objetivo de hacer más eficiente el formato e introducir cambios que permitan tener una información más completa sobre las características de los alumnos en el aspecto socioeconómico.
Observar entrevistas tutoriales para realizar propuestas de mejora sobre: lugar dónde se realiza, guión de la entrevista, actitudes del tutor y tutorado, así como sobre la información obtenida por medio de este instrumento.
La presente evaluación pretende identificar áreas de mejora que se pueden aplicar a los instrumentos del Programa Institucional de Tutorías para identificar las necesidades de los alumnos. El estudio se limita a los alumnos del segundo semestre del turno matutino que cursan la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales y considera a los tres docentes que realizan la labor tutorial con estos alumnos. Sin embargo, si se logra el perfeccionamiento de los instrumentos mencionados y se introducen mejoras en los procesos administrativos relacionados con el procesamiento de la información sobre las características de los alumnos, los resultados pueden ser útiles a los demás profesores tutores del TESCH y a todos los 337 alumnos atendidos por este Programa.
Debido a que el TESCH inició su Programa Institucional de Tutorías en el mes de marzo de este año, aún no es posible realizar una evaluación sumativa del programa para analizar su impacto. No obstante, la presente evaluación formativa proporciona una experiencia importante para preparar una futura evaluación sumativa del Programa.
El Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco (TESCHA) se encuentra situado en la localidad de Tlapala, municipio de Chalco, Estado de México. Cuenta con cuatro carreras:
· Ingeniería Industrial
· Ingeniería Electrónica
· Ingeniería en Sistemas Computacionales
· Ingeniería en Electrónica.
Su misión es “Ofrecer educación superior tecnológica a nivel licenciatura, dedicado a la formación de ingenieros holísticos, altamente calificados, productivos y creativos; capaces de potenciar el desarrollo integral y sustentable a nivel regional, nacional e internacional.”
En tanto que su visión es “Formar profesionales con un alto desempeño académico, que realicen investigación científica y desarrollo de tecnología; contando con planes y programas académicos acreditados, y un servicio administrativo de calidad certificada.”
Como una estrategia para reforzar su misión de “formar ingenieros holísticos” y alcanzar la visión de “formar profesionales con un alto desempeño académico”, el TESCHA decidió Implementar un Programa Institucional de Tutorías en el semestre 2008-1.
El Programa es una “respuesta a la necesidad de apoyo a los estudiantes y con el fin de abatir los índices de deserción, reprobación y contribuir a la eficiencia terminal” (TESCHA, 2008).
En este programa participan 9 de los 73 profesores que integran la planta docente del Tecnológico y se atienden a 337 alumnos de los 1096 que conforman la matrícula. De esta manera, 12 % de la planta docente y 30.74 % del total de alumnos están inmersos en el programa de tutorías.
Los estudiantes beneficiados por este programa pertenecen al segundo semestre de las cuatro carreras que imparte el Tecnológico. La tutoría se desarrolla de forma grupal, cada docente atiende a un grupo de segundo semestre y tiene destinado tres horas a la semana para desarrollar esa actividad.
Cabe mencionar que tanto los docentes como los alumnos han recibido muy bien el programa. A continuación se detalla su percepción.
a) Percepción de los alumnos.
En este punto resulta de utilidad referirse a una encuesta que aplicó el TESCHA en el mes de marzo a los alumnos de los nueves grupos de segundo semestre para conocer su opinión acerca del programa de tutorías. A la pregunta “¿consideras que el programa representa una oportunidad para mejorar tu calidad como estudiante?”, el 88 % contesto que si, 9% contesto que no sabe y sólo 3% consideró que el Programa no le será de utilidad.
Lo cual quiere decir que la mayoría de los estudiantes recibe el Programa Institucional de Tutorías con buen ánimo y tiene una expectativa favorable al respecto.
b) Percepción de los tutores.
La información recaba en este estudio, por medio de entrevistas a profundidad a tres de los nueve tutores, es un medio para acercarse a la percepción que los tutores tienen acerca del Programa de Tutorías. Las maestras entrevistadas consideran que el Programa tiene el objetivo de “orientar a los alumnos” para que “culminen su estancia académica, mejoren su desempeño” y sobre todo para “disminuir los índices de deserción”.
Dos de las tres maestras opinan que el programa tendrá un impacto positivo en los alumnos.
Cada una de ellas ha sentido una respuesta favorable de parte de los alumnos, pues han visto “bastante aceptación”, “emotividad e iniciativa en el sentido de cooperar proporcionando la información requerida”, así como “entusiasmo”.
La ANUIES (2000) define a la tutoría como “un proceso de acompañamiento durante la formación de los estudiantes, mediante la atención personalizada o a un grupo reducido, por parte de académicos competentes y formados para esta función, apoyándose conceptualmente en las teorías del aprendizaje y del desarrollo más que en las de la enseñanza” (subrayado mío)
A diferencia de lo que ocurre en la mayoría de los centros educativos donde “se parte del supuesto de que los alumnos poseen características similares, objetivos idénticos e iguales niveles de aprendizaje” (Cárdenas, 2004), la tutoría, al apoyarse más “en las teorías del aprendizaje y del desarrollo”, requiere que sus estrategias se basen en un conocimiento individual de los alumnos.
1.3.2 El Plan de Acción Tutorial.
Es “el marco en el que se especifican los criterios y procedimientos para la organización y funcionamiento de las tutorías. En él se incluyen los objetivos y líneas de actuación que a lo largo del curso los tutores irán desarrollando con los alumnos de ese centro” (ANUIES, 2000).
En el caso del TESCHA, el Plan de Acción Tutorial puede dividirse en dos fases: la detección de necesidades de los alumnos y las estrategias de intervención tutorial. En un primer momento se trata de profundizar en el conocimiento de las necesidades del alumno mediante un conjunto de instrumentos diseñados para ese propósito. Ambos elementos, las necesidades de los alumnos y los instrumentos para conocerlas, son los núcleos temáticos de la presente evaluación, a su vez estos núcleos temáticos están divididos en categorías de análisis como se explica a continuación.
1.3.3 Categorías de análisis
Necesidades de los alumnos.
Las necesidades de los alumnos se refieren a las carencias que presentan y afectan negativamente su desempeño académico. Estas carencias pueden ser de índole:
Fisiológica
Relacionada con el estado de salud del estudiante Por ejemplo deficiencias en los órganos de los sentidos, principalmente en la vista y en la audición, migraña, desnutrición, anorexia, bulimia, problemas de peso, etc.
Cognitiva
Hacen referencia a la facultad de los alumnos para procesar información y adquirir conocimientos. En este factor se encuentran el nivel de conocimientos previos del estudiante, la manera cómo adquiere los conocimientos, sus estilos de aprendizaje, así como sus hábitos de estudios.
Psicológica
Entre los factores psicológicos que afectan el rendimiento académico están la personalidad, la motivación, las actitudes así como los aspectos emotivos.
Sociológica
Son aquéllos que incluyen las características socioeconómicas y el ambiente social del estudiante. Entre este tipo de necesidades se encuentra: la carencia de recursos económicos, medio ambiente adverso al desarrollo académico y profesional del estudiante, el nivel de escolaridad y ocupación de los padres, etc.
Instrumentos para detectar necesidades de los alumnos
Son los medios utilizados para obtener información útil para planear y llevar a cabo la intervención tutorial. Los instrumentos evaluados son:
Información sobre calificaciones de los alumnos
Información proporcionada por el Departamento de Control Escolar por medio de copia de las boletas de los alumnos, que los tutores deben procesar para obtener los promedios así como los índices de aprobación y reprobación.
Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos.
Documento elaborado por la Coordinación de Tutorías y que pretende obtener información del alumno sobre su edad, dirección, estado civil, situación laboral y económica, antecedentes académicos, entre otros datos.
La entrevista tutorial
Es “el diálogo, la conversación que se desarrolla en un ambiente caracterizado por el contacto y la interacción personal entre dos personas que buscan obtener información y profundizar en el conocimiento de ciertos temas relacionados con el presente y las condiciones de la persona entrevistada, que es el tutorando.” (IPN, 2008)
El guión de la entrevista tutorial
Se emplea cómo un medio para orientar al tutor en el desarrollo de la entrevista y evitar que se pierda el objetivo de la entrevista. Consta de diez preguntas que consideran diferentes características del alumno.
La segunda fase consiste en determinar que acciones emprender a partir de las necesidades que se detectaron. Entre las acciones que se pueden emprender se encuentran: asesorías sobre temas específicos que dificultan el avance académico de los alumnos, cursos para el desarrollo de habilidades de estudio y trabajo, canalización del alumno, información profesiográfica, talleres de búsqueda y manejo de la información, entre otros. Ambas fases están íntimamente ligadas.
De esta forma, en el Plan de Acción Tutorial convergen: la identificación de las necesidades de los alumnos, los instrumentos para detectar esas necesidades y las estrategias de intervención tutorial.
Las teorías más relevantes relacionadas con la presente evaluación son: la teoría humanista y la teoría constructivista. Es necesario recurrir a la teoría humanista para fundamentar la necesidad de que todo el trabajo tutorial, y desde luego los instrumentos para detectar las necesidades de los estudiantes, sigan los siguientes principios:
· Reconocer que cada individuo es diferentes, tiene necesidades específicas y requiere una atención personalizada adecuada a sus características particulares.
· Fomentar el respeto a la dignidad del ser humano y su realización.
· Comprender las características de cada uno de los alumnos desde su punto de vista, orientarlos sin juzgarlos. (Rubio et al, 2007)
Por su parte el constructivismo “afirma que el conocimiento de todas las cosas es un proceso mental del individuo, que se desarrolla de manera interna conforme el individuo obtiene información e interactúa con su entorno” (Wikipedia, 2008).
A la pregunta ¿qué es el constructivismo?, Barriga y Hernández (2004) recurren a la siguiente definición:
“Básicamente puede decirse que es la idea que mantiene que el individuo tanto en los aspectos cognitivos y sociales del comportamiento como en los afectivos no es un mero producto del ambiente ni un simple resultados de sus disposiciones internas, sino una construcción propia que se van produciendo día a día como resultado de la interacción entre estos dos factores…”
En las dos definiciones citadas sobre el constructivismo observamos dos elementos comunes. La construcción del individuo depende de dos factores: características internas del individuo y su ambiente externo.
La teoría constructivista es necesaria para hacer ver la importancia de conocer las características personales de cada alumno y su ambiente externo, lo cual permitirá explicar su desempeño académico, establecer acciones para mejorar su calidad como estudiante. así como poner énfasis en la necesidad de conocer: el estado general de salud de los alumnos, sus deficiencias académicas, las habilidades que ya dominan, sus hábitos de estudio, su motivación, su ambiente escolar, familiar, social y económico. Es importante conocer todos estos elementos ya que de acuerdo con la teoría constructivista, cada uno de ellos afecta en el proceso de aprendizaje de los alumnos.
Por ejemplo, el nivel de conocimientos previo de los alumnos es esencial ya que, según esta teoría, el conocimiento se integra en estructuras conceptuales, de tal forma que si un alumno carece de un nivel previo de conocimientos, le resultará muy difícil acceder al siguiente nivel.
El presente estudio es una investigación evaluativa de tipo formativa y descriptiva con un enfoque cualitativo. A continuación se exponen las razones:
A) Investigación evaluativa
La investigación evaluativa “es un tipo especial de investigación aplicada cuya meta, a diferencia de la investigación básica, no es el descubrimiento del conocimiento. Poniendo principalmente el énfasis en la utilidad, la investigación evaluativa debe proporcionar información para la planificación del programa, su realización y su desarrollo” (Correa et al, 2002). En efecto, en este estudio no se pretende descubrir un conocimiento nuevo. En cambio, se busca reunir información útil para proponer mejoras en la realización y desarrollo del Programa Institucional de Tutorías del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco.
B) Evaluación de tipo formativa.
La evaluación de tipo formativa, también conocida como intermedia mide los efectos del programa en diversos momentos de su desarrollo, “los resultados o experiencias logradas hasta entonces son utilizados en modificaciones o reorientaciones del mismo” (Correa et al, 2002). A diferencia de la evaluación sumativa que mide solo los resultados finales de un programa, la evaluación formativa se aplica en la fase de aplicación de un programa, a manera de retroalimentación, para implementar modificaciones en la marcha como un proceso de mejora continua.
La presente evaluación es formativa porque se trata de aprovechar las experiencias logradas en el presente semestre sobre la efectividad de los instrumentos para detectar necesidades académicas y personales de los alumnos, de tal forma que permita desarrollar mejoras en el proceso de implementación del Programa Institucional de Tutorías. Una ventaja importante de la evaluación formativa es que minimiza el desfase entre identificación de problemas y toma de decisiones. De esta manera se pueden identificar áreas de mejora conforme se desarrolla el programa así como establecer soluciones sin necesidad de esperar a que el programa termine o pase un tiempo prolongado con las problemáticas sin resolver.
C) Evaluación descriptiva
Esta investigación trata de describir las características de los instrumentos para detectar necesidades de los alumnos, en este caso: Información sobre las calificaciones de los alumnos; encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos; la entrevista tutorial; y, la guía de la entrevista tutorial. El objetivo es por un lado, describir las características actuales de estos instrumentos y por otro, identificar mejoras para que los instrumentos mencionados permitan identificar con mayor precisión las necesidades de los alumnos. Por ello, la presente evaluación es de tipo descriptiva.
D) Enfoque cualitativo
El enfoque cualitativo “es un método de investigación que se centra en indagar el significado que las personas dan a sus actuaciones en la vida social.” (CECTE, 2008) En este caso se trata de investigar qué significado le dan los tutores a los instrumentos para detectar necesidades de los alumnos y qué aspectos de estos instrumentos pueden mejorarse.
De acuerdo con el enfoque cualitativo no se busca generalizar los resultados a poblaciones más amplias. Lo que interesa son las condiciones específicas en las cuáles se desarrolla el Programa Institucional de Tutorías en la Carrera de Ingeniería en Sistemas fundamentado en un proceso inductivo.
De acuerdo con Hernández Sampieri (2003) el enfoque cualitativo “se basa en métodos de recolección de datos sin medición numérica, como las descripciones y las observaciones”. La finalidad no es medir las variables involucradas en un fenómeno, sino entender la dinámica de esas variables. El objetivo no es establecer hipótesis para buscar comprobarlas o refutarlas. Lo que se pretende en este estudio es comprender los instrumentos para identificar las necesidades de los alumnos y luego plantear sugerencias para mejorarlos.
Para contestar a la pregunta de evaluación se recurrió a estrategias de recopilación de la información correspondientes al enfoque cualitativo. En el caso de las entrevistas tutoriales se empleó la técnica de observación cualitativa.
En el caso de la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, el guión de la entrevista tutorial y la información sobre calificaciones se recurrió a la técnica de análisis de documentos a partir de guías para su análisis que se muestran más adelante.
Finalmente, para realizar una triangulación de la información recopilada se realizaron entrevistas a profundidad. De esta forma, la estrategia consistió en confirmar, por medio de las entrevistas a profundidad, la información obtenida en las observaciones y en el análisis de documentos
De los nueve tutores que se asignaron en el TESCH, se decidió considerar a las tres tutoras que trabajan con los tres grupos de la Ingeniería en Sistemas Computacionales del turno matutino (cada tutor atiende a un grupo), debido a que esta carrera es la que cuenta con el mayor número de grupos de tutoría. Se eligió el turno matutino porque es en el que concentra la mayor cantidad de alumnos.
Las entrevistas tutoriales se realizan por lo general en la biblioteca de la Institución. El tutor llama uno por uno a sus alumnos tutorados y realiza las entrevistas. Se realizaron tres observaciones cualitativas, un poco cada tutor que atiende a los grupos de Sistemas Computacionales del turno matutino.
La estrategia consistió en escoger una mesa cercana al lugar en el cual se iba a desarrollar la entrevista y simular búsqueda de información en la biblioteca. Con el objetivo de no alterar la conducta de las personas observadas, se procuró no notificar ni a la maestra tutora, ni a los alumnos que su actividad iba a ser observada.
El análisis de documentos se realizó, como ya se mencionó, a partir de una guía que fue diseñada para ese propósito. Finalmente se realizaron tres entrevistas a profundidad, aplicadas a las mismas tutoras que fueron observadas.
A continuación se exponen las estrategias para llevar a cabo las técnicas mencionadas, no se consideran las actividades de las personas de apoyo la investigación por qué en el presente estudio no se emplearon.
Número de días: 1
Horario de aplicación / observación: 9:45-10:50
Fecha: 30 de abril de 2008
Lugar: Biblioteca del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Actividad específica del investigador: Observar el desarrollo de las entrevistas tutoriales, considerando: ambiente físico, fases de la entrevista (apertura, desarrollo, clímax, cierre), actitudes del tutor y del tutorado, y especialmente, detección de necesidades de los alumnos
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: En cada uno de los tres casos se observaron a Profesores Tutores del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco y a alumnos de segundo semestre de la carrera Ingeniería en Sistemas Computacionales. En la primera observación la tutora fue una licenciada en matemáticas. Número de días: 1
Horario de aplicación / observación: 11:30 – 12:05
Fecha: 6 de mayo de 2008
Lugar: Aula 25 del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: En la segunda observación la tutora fue una ingeniera industrial
Horario de aplicación / observación: 11:30 – 12:05
Fecha: 6 de mayo de 2008
Lugar: Aula 25 del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: En la segunda observación la tutora fue una ingeniera industrial
Número de días: 1
Horario de aplicación / observación: 10:56-12:08
Fecha: 12 de mayo
Lugar: Biblioteca del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: En la tercera observación la tutora fue una licenciada en administración.
Número de días: 2
Horario de aplicación / observación: 20:45-23:40
Fecha: 8 de mayo de 2008
Fecha: 8 de mayo de 2008
Lugar: Sala de maestros. Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco Actividad específica del investigador: Analizar los documentos: cuestionario para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, guía de la entrevista tutorial e información sobre calificaciones que emite el departamento de control escolar. Con el objetivo de determinar qué tipo de necesidades permiten detectar. En este caso sólo se analizaron documentos
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas:
Número de días: 3
Horario de aplicación / observación: 11:30 – 12:15
Fechas:15 de mayo
Fechas:15 de mayo
Lugar: Aula 9 del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Actividad específica del investigador: Realizar la guía para las entrevistas a profundidad y llevar a cabo las entrevistas. Transcribir las entrevistas. Procesar y analizar la información recabada a partir de las tres técnicas anteriores, establecer categorías de análisis, ejes temáticos, elaborar cuadros de análisis Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: Se entrevistó a las mismas tutoras a las que se observó su trabajo tutorial en primer lugar a la licenciada en matemáticas, en segundo lugar a la ingeniera industrial y en tercer lugar a la licenciada en administración
Para dar respuesta a la pregunta de evaluación:
“¿La encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, la información sobre sus calificaciones, la entrevista tutorial y la guía que la acompaña permiten detectar adecuadamente las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial?”,
Se analizó la información obtenida definiendo el eje temático, los núcleos temáticos y las categorías de análisis. De esta forma el eje temático está conformado por el Plan de Acción Tutorial por qué alrededor de este concepto se agrupan todos los elementos analizados en el presente estudio. Se definieron además, dos núcleos temáticos y dentro de cada uno de ellos se establecieron categorías de análisis para poder procesar la información obtenida en campo.
Eje temático
PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL
Núcleo temático
Instrumentos para detectar necesidades de los alumnos
Necesidades de los alumnos
Categorias de análisis.
Entrevista Tutorial
Guión de la entrevista tutorial
Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos
Información sobre las calificaciones de los alumnos
Necesidades:
Fisiológicas
Cognitivas
Psicológicas
Sociológicas
Las unidades de significado que se consideraron por cada técnica empleada se muestran a continuacíón:
Guión de la entrevista tutorial
Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos
Información sobre las calificaciones de los alumnos
Necesidades:
Fisiológicas
Cognitivas
Psicológicas
Sociológicas
Las unidades de significado que se consideraron por cada técnica empleada se muestran a continuacíón:
Unidades de significado contempladas:
Notas sobre tipo de necesidades detectadas en cada entrevista
Preguntas contenidas en el instrumento
Notas recabas en la guía para analizar este documento.
Respuestas de las personas entrevistadas.
El análisis que se presenta a continuación está estructurado de acuerdo a cada uno de los instrumentos para detectar las necesidades de los alumnos.
Este instrumento es un medio muy valioso para recabar información del alumno, detectar sus necesidades, establecer acuerdos y dar seguimiento al desempeño del alumno. En el caso del TESCHA, la entrevista tutorial se desarrolla en la biblioteca del plantel de forma individual y el tutor cuenta con una guía de entrevista, la cual se analiza más adelante
Para analizar este instrumento se utilizaron dos técnicas: la observación cualitativa y la entrevista a profundidad. En relación a la primera, se realizaron tres observaciones dos de ellas en la biblioteca y una en el aula 25.
En la primera observación fue notorio el nerviosismo de la tutora quien veía constantemente la guía de la entrevista y realizaba las preguntas de forma muy forzada. Sin embargo, aún en estas condiciones, gracias a la entrevista tutorial fue posible detectar necesidades de los alumnos.
Resultados de las observaciones cualitativas
Resultados de las observaciones cualitativas
Primera observación cualitativa
Necesidades que detectaron: cognitiva y sociológica.
Segunda observación cualitativa
Necesidades que detectaron: cognitiva y sociológica.
Tercera observación cualitativa
Necesidades que detectaron: Fisiológica, psicológica, cognitiva y sociológica
En la segunda observación, la tutora se mostró con mayor desenvolvimiento y naturalidad para formular las preguntas. Siguió la guía de entrevista, pero adicionalmente realizó otras preguntas para precisar la información que los alumnos le proporcionaban. Una característica relevante en esta observación es que la entrevista no se hizo en la biblioteca, sino en un salón, el aula 25. Lo cual permitió que tanto tutora como alumnos se sintieran más cómodos al realizar la entrevista tutorial.
Tercera observación cualitativa
Necesidades que detectaron: Fisiológica, psicológica, cognitiva y sociológica
En la segunda observación, la tutora se mostró con mayor desenvolvimiento y naturalidad para formular las preguntas. Siguió la guía de entrevista, pero adicionalmente realizó otras preguntas para precisar la información que los alumnos le proporcionaban. Una característica relevante en esta observación es que la entrevista no se hizo en la biblioteca, sino en un salón, el aula 25. Lo cual permitió que tanto tutora como alumnos se sintieran más cómodos al realizar la entrevista tutorial.
En la primera y segunda observación las tutoras sólo detectaron necesidades en el ámbito cognitivo y sociológico. En cada una de ellas hubo un caso en el que no se detectaron necesidades. En cambio en la tercera observación, la tutora pudo identificar necesidades en los cuatro rubros. La diferencia obedeció a diferentes factores:
· La tutora inició con una invitación para que los alumnos tuvieran confianza y fueran sinceros en sus respuestas. Lo cual creó un clima propicio desde el principio de la entrevista
· La habilidad de la tutora para profundizar en el conocimiento del alumno a partir de realizar preguntas espontáneas de acuerdo a las respuestas que el alumno iba dando.
· El tiempo promedio de la entrevista por alumno en la primera, segunda y tercera observación fue de 13, 17.5 y 34 minutos respectivamente. Como puede apreciarse en la tercera observación el tiempo promedio de entrevista fue mayor lo cual redituó en una mayor detección de necesidades y ningún alumno contesto que no tenía problemas.
En relación al trato del tutor con sus alumnos se pudo notar que en la primera evaluación no había vínculos previos entre ellos y en el semestre actual el tutor no imparte clases al grupo que tiene asignado. Esto representa una dificultad para llevar a cabo el programa ya que es un poco más complicado crear la relación de confianza que se requiere en esta actividad. En cambio, en los casos analizados en la segunda y tercera observación se pudo comprobar que había una relación de mayor reciprocidad entre el tutor y sus alumnos ya que en ambos casos los tutores tenían conocimiento del grupo debido a que en el semestre anterior les impartieron clases. De ahí que resulte importante en la asignación de tutores considerar a los profesores que hayan impartido clase al grupo por tutorar, o bien que en el semestre de la tutoría les impartan clases.
Un punto a resaltar en los tres casos observados es la dificultad para arribar a acuerdos específicos. Ello se debe a que por medio de la entrevista tutorial se detectan necesidades, pero una vez detectadas no se tiene claridad en qué hacer a continuación. Por lo cual es necesario capacitar a los tutores sobre las diferentes alternativas que se pueden analizar una vez detectadas las necesidades de los alumnos así como estrategias para tomar acuerdos con los alumnos y darles seguimiento.
Otro aspecto relevante es el lugar en el cual se realizan las entrevistas tutoriales. Regularmente se realizan en la biblioteca del plantel, una construcción de 20 por 5 metros. Generalmente es un lugar tranquilo y silencioso, sin embargo por momentos resulta incomodo ya que llegan docentes y alumnos quienes de vez en cuando interrumpen las entrevistas. Por ello una recomendación importante es asignar un lugar especial para llegar a cabo esta actividad.
Por otro lado, en relación a la información recabada en las tres entrevistas a profundidad destaca lo siguiente:
· Las tres tutoras entrevistadas consideran que la entrevista tutorial es “una forma de indagar” y conocer “ampliamente” al alumno.
· Ninguna de las tutoras conoce las cuatro etapas del proceso de la entrevista.
· Las tres tutoras declararon sentirse “a gusto”, en un “ambiente de confianza y reciprocidad” cuando desarrollan las entrevistas y mencionan que logran fomentar “confianza” y “empatía”
· Las necesidades que las tutoras han detectado se inscriben dentro de los cuatro tipos de necesidades: sociológicas, psicológicas, fisiológicas y cognitivas.
· Las tres maestras entrevistadas coinciden en que la información obtenida por medio de este instrumento les ha sido de utilidad para conocer a sus alumnos.
· Dos maestras mencionaron que si se han llegado a acuerdos, pero estos no se han concretado o bien los acuerdos han sido entre docentes y no se han incluido a los alumnos. Una tutora contestó que no se ha logrado consolidar los acuerdos.
El guión de la entrevista tutorial es un instrumento que tiene el objetivo de orientar el desarrollo de las entrevistas tutoriales. Como guía contempla cuestionamientos básicos para ayudar al tutor a no desviarse en esta actividad.
De las diez preguntas que considera el guión, cuatro se refieren a necesidades cognitivas; una a necesidades fisiológicas, una a aspectos psicológicos y cuatro a necesidades de tipo sociológico, aunque en este último aspecto no se considera la situación económica de los alumnos.
Necesidades Fisiológicas:
¿Cómo consideras tu estado de salud (enfermedad: vista, oído o física)?
Cognitivas
¿Qué te han parecido las clases que te imparten tus profesores?
¿Tienes reprobada alguna materia del semestre anterior? ¿Cuál? ¿Por crees que la reprobaste?
¿Consideras que vas a reprobar alguna materia en el primer parcial? ¿Cuál? ¿Por qué motivo?
¿Qué actividad consideras que sea necesaria reforzar para mejorar tu desempeño académico?
· Asesoría de un tema en específico: que el alumno investigue el tema, se dé cuenta en donde está la problemática y el mismo se acerque con su profesor para aclarar la duda.
· Estrategias de estudio: repasando apuntes realizando esquemas, cuadros sinópticos, mapas mentales, lectura de comprensión, elaboración de textos, realizar ejercicios, repetir los ejercicios vistos en clase.
Necesidades Psicológicas
¿Cómo te sientes hoy?
¿Cómo te sientes hoy?
Necesidades Sociológicas
¿Es buena la relación que tienes con tus profesores?
¿Cómo te sientes en el Tecnológico?
¿Cómo es el ambiente en tu grupo escolar?
¿Cómo es la relación con tu familia?
En relación a la información recopilada en las entrevistas a profundidad sobre el guión de la entrevista tutorial, las tres tutoras entrevistadas coincidieron que dicho guión, en términos generales está bien en su calidad de guión, pero es necesario que en el momento de la entrevista se formulen preguntas adicionales para profundizar en el conocimiento de los alumnos.
¿Es buena la relación que tienes con tus profesores?
¿Cómo te sientes en el Tecnológico?
¿Cómo es el ambiente en tu grupo escolar?
¿Cómo es la relación con tu familia?
En relación a la información recopilada en las entrevistas a profundidad sobre el guión de la entrevista tutorial, las tres tutoras entrevistadas coincidieron que dicho guión, en términos generales está bien en su calidad de guión, pero es necesario que en el momento de la entrevista se formulen preguntas adicionales para profundizar en el conocimiento de los alumnos.
Este instrumento, tal y como está conformado actualmente, permite detectar esencialmente necesidades de tipo económico. De las 24 preguntas que conforman esta encuesta, 10 corresponden a aspectos sociológicos, 7 tienen que ver con necesidades cognitivas, 6 tienen que ver con datos generales de los alumnos que no se clasificaron porque no entran en ninguna de las categorías de análisis.
Análisis de la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos
Unidades de significado
Necesidades Fisiológicas:
Necesidades Cognitivas:
Escuela de procedencia, promedio, materias reprobadas, promedio del semestre anterior, número de materias reprobadas en el semestre anterior.
Programas que dominas: Power Point, Internet, Word, Excel, Otro.
Dominio del inglés: traducción, escritura, lectura, verbal.
Unidades de significado
Necesidades Fisiológicas:
Necesidades Cognitivas:
Escuela de procedencia, promedio, materias reprobadas, promedio del semestre anterior, número de materias reprobadas en el semestre anterior.
Programas que dominas: Power Point, Internet, Word, Excel, Otro.
Dominio del inglés: traducción, escritura, lectura, verbal.
Necesidades Psicológicas:
Necesidades Sociológicas:
Estado civil, número de hijos, lugar de procedencia.
¿Quién sostiene tus estudios? Padre Madre Hermano Tutor Solo
¿Trabajas? Si/ No. Dónde
Ingreso promedio mensual:
· $1000 - $ 2000
· $2000 - $ 3000
· $3000 - $ 4000
· $4000 - $ 5000
· $ 5000 o más.
Disponibilidad de equipo de cómputo.
¿Cómo te transportes al TESCHA?
Tiempo que empleas de tu casa al TESCHA
De las tres tutoras entrevistas sólo una consideró que la información recabada mediante este instrumento le es útil. Lo cual evidencia la debilidad de este instrumento para detectar necesidades de forma precisa y por ende para orientar la labor tutorial. Las tres tutoras coincidieron que al instrumento le falta precisión.
Necesidades Sociológicas:
Estado civil, número de hijos, lugar de procedencia.
¿Quién sostiene tus estudios? Padre Madre Hermano Tutor Solo
¿Trabajas? Si/ No. Dónde
Ingreso promedio mensual:
· $1000 - $ 2000
· $2000 - $ 3000
· $3000 - $ 4000
· $4000 - $ 5000
· $ 5000 o más.
Disponibilidad de equipo de cómputo.
¿Cómo te transportes al TESCHA?
Tiempo que empleas de tu casa al TESCHA
De las tres tutoras entrevistas sólo una consideró que la información recabada mediante este instrumento le es útil. Lo cual evidencia la debilidad de este instrumento para detectar necesidades de forma precisa y por ende para orientar la labor tutorial. Las tres tutoras coincidieron que al instrumento le falta precisión.
d) Información sobre calificaciones
Es difícil establecer con precisión qué tipo de dificultades están presentes al observar únicamente las calificaciones de los alumnos. Para ello se requieren emplear otros instrumentos como: la Entrevista Tutorial, el Guión de la Entrevista Tutorial, y el Cuestionario para Conocer la Situación Socioeconómica de los Alumnos.
Sin embargo este instrumento es valioso porque permite identificar a los alumnos que se encuentran en mayor riesgo, dado su desempeño académico, de abandonar sus estudios y permite focalizar la actividad tutorial hacia este sector.
La información sobre las calificaciones de los alumnos en el semestre anterior se presenta a los tutores por medio de copias de las boletas de los alumnos. Esta información no tiene ningún procesamiento. Se puede decir que son datos brutos que los docentes deben procesar para calcular los diferentes indicadores que requieren.
Con esta información los tutores deben calcular: promedio por materia y por alumno, alumnos que deben más materias en el semestre anterior, alumnos reprobados por materia, índice de reprobación por materia, índice de aprovechamiento por materia, alumnos con mayor aprovechamiento. Para calcular estos indicadores. Las tutoras entrevistadas tardaron de 3 a 9 horas, si consideramos que cada tutora tiene 3 horas de tutoría a la semana, entonces se concluye que las tutoras tardaron de una a tres semanas en ese cálculo.
Dos de las tutoras entrevistadas consideraron que la información obtenida mediante este instrumento no le ha sido de utilidad ya que “solo le han dado copia de las actas” y no se ha tenido “acción sobre dicha información”.
Las tres tutoras consideran que una información muy importante, y que no se les está proporcionando en este momento, son las listas de asistencia. Lo cual les permitiría llevar un seguimiento más actualizado y detallado de sus alumnos tutorados.
La información sobre las calificaciones de los alumnos en cada uno de las tres evaluaciones parciales del semestre vigente se presenta a los tutores por medio de copias de las actas de evaluación que entregan los docentes al departamento de control escolar. El primer dato sobre las calificaciones de los alumnos en el semestre anterior se entrego a los tutores en la semana del 17 al 21 de marzo. Cabe mencionar que el Programa de Tutorías dio inicio el 1 de marzo. Por lo que pasaron tres semanas desde que inicio el programa y hasta que los tutores contaron con la primera información sobre las calificaciones de los alumnos.
La primera evaluación parcial del semestre actual se realizó del 14 al 16 de abril, en tanto que las copias de las actas de evaluación fueron entregadas a las tutores el día 7 de mayo, lo cual representa un plazo de tres semanas después de realizada la primera evaluación parcial.
Por lo cual se recomienda:
· Proporcionar a los docentes la información sobre las calificaciones de los alumnos en forma ya procesada, con los cálculos de los indicadores que se mencionaron.
· Reducir los tiempos de entrega de esta información ya que es importante contar con estos datos a tiempo para emprender acciones remédiales de forma oportuna y no cuando la situación sea imposible de revertir.
· Incluir las listas de asistencia como parte de la información que se le entrega al tutor para dar seguimiento a sus alumnos.
Después de analizar los cuatro instrumentos para detectar las necesidades de los alumnos, se puede afirmar que los instrumentos que mejor permiten detectar las necesidades de los alumnos son la entrevista tutorial y el guión que la acompaña, pues a partir de estos instrumentos es posible identificar los cuatro tipos de necesidades de los alumnos. En tanto que la Encuesta la situación socioeconómica de los alumnos, tal y como está conformada actualmente sólo permite detectar necesidades de tipo cognitivas y sociológicas. En este documento es posible realizar modificaciones para permitir que se detecten necesidades fisiológicas y psicológicas. Por su parte, la información sobre las calificaciones de los alumnos, en sí misma no permite detectar ninguna necesidad en específico, pero si es muy útil como un indicador de la existencia de problemas en cualquiera de los ámbitos analizados.
La problemática fundamental radica en que hacer una vez detectadas las necesidades de los alumnos no se tiene claridad en que estrategias de intervención tutorial se deben seguir para cada tipo de necesidades. La falta de precisión en este punto es un factor que hace difícil el establecimiento de acuerdos, objetivos y plazos con los alumnos para mejorar su desempeño como estudiantes.
I. La encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, la entrevista tutorial, el guión que la acompaña y la información sobre calificaciones que proporciona el departamento de control no permiten detectar adecuadamente las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial. Si bien es cierto que por medio de estos instrumentos se detectan necesidades, el mayor problema estriba en definir qué acciones emprender para atender estas necesidades.
II. En este sentido, el Plan de Acción Tutorial pueden fortalecerse a partir de dos vías. Por un lado es necesario mejorar la calidad de los instrumentos mencionados para que cumplan mejor su objetivo y, por otro lado, se debe incluir las actividades específicas de intervención tutorial que se pueden desarrollar una vez que se detectaron las necesidades.
III. La entrevista tutorial es el instrumento que permite conocer de una forma más completa los diferentes tipos de necesidades de los alumnos: fisiológicas, cognitivas, psicológicas y sociológicas. Esto se debe a que la entrevista tutorial permite un acercamiento personal tutor-alumno y posibilita adaptar las preguntas de acuerdo a las características personales del estudiante.
IV. Es necesario agregar algunas preguntas al guión de la entrevista tutorial con la finalidad de mejorar su calidad como apoyo en las entrevistas tutoriales. Los aspectos que se deben reforzar son principalmente en relación con la situación económica de los alumnos y su entorno social y familiar.
V. La encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos es un instrumento que requiere diversos cambios pues como está conformado actualmente presenta ambigüedad y limitación en las necesidades que permite detectar. Se requiere reelaborar el documento incluyendo las preguntas ya mencionadas y agruparlo por secciones. Esto es, para una mayor coherencia del formato se puede hacer por cuadros y en cada cuadro una sección del cuestionario: datos generales, antecedentes académicos, característicos socioeconómicos.
VI. La información sobre las calificaciones de los alumnos en el semestre anterior se presenta a los tutores de forma muy rudimentaria por medio de copias de boletas y actas. Los docentes deben hacer diversos cálculos y tardan entre una y tres semanas empleando su tiempo como tutores para realizar los cálculos que necesitan. Además de lo anterior la información se presenta con retraso de tres semanas, lo que complica más el procesamiento de esta información.
VII. Finalmente, es muy claro que existe una buena recepción del Programa Institucional de Tutorías por parte de la comunidad académica y estudiantil del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco. Dos de las tres maestras entrevistadas consideran que el Programa de tutorías puede tener un impacto positivo para los alumnos. Todas ellas coinciden en que los alumnos han recibido el programa con bastante aceptación, con entusiasmo y disponibilidad para proporcionar la información requerida. Lo cual se confirmó por una encuesta que aplico el TESCHA a los alumnos, en la cual el 89 % consideró que el Programa le ayudará a mejorar su calidad como estudiante. Esto es una fortaleza del Programa que debe servir para implementar los cambios necesarios en el mismo y contribuir para que se alcancen sus objetivos.
& Las propuestas para mejorar la detección de necesidades a partir de este instrumento son:
a) Es necesario programar un curso de actualización docente sobre:
· El significado de la entrevista tutorial y la manera de conducirla.
· Las cuatro etapas que conforman el proceso de la entrevista. De las tres maestras entrevistas ninguna tuvo conocimiento acerca de estas cuatro etapas.
· Formulación de cuestionamientos a mayor detalle de acuerdo al perfil individual del alumno.
· Expresión verbal y no verbal del entrevistado.
· Cierre de la entrevista
· Qué hacer una vez que se han detectado las necesidades de los alumnos. Por ejemplo, ¿cómo orientar a los alumnos que tienen problemas económicos? ¿cómo ayudar a los alumnos que presentan necesidades de tipo psicológicos, fisiológico, sociológico o cognitivo? ¿cómo canalizar a otras instituciones a los estudiantes que así lo requieran?
b) Es recomendable que en la asignación de tutores se asigne a profesores que hayan tenido relación previa con el grupo, o bien, que les impartan clases en el semestre en que se desarrolla la tutoría. En su defecto sería muy apropiado planear actividades de interacción entre el tutor y sus alumnos tutorados para favorecer un acercamiento previo entre ellos.
c) Es importante designar un lugar especial para realizar las entrevistas tutoriales.
b) Guión de la entrevista tutorial
& La guía de entrevista tutorial con las preguntas que se proponen incorporar se presenta a continuación:
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHALCO
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE TUTORÍA.
GUIÓN DE LA ENTREVISTA TUTORIAL
1. ¿Cómo te sientes hoy?
2. ¿Cómo te sientes en el Tecnológico?
3. ¿Qué te han parecido las clases que te imparten tus profesores?
4. ¿Es buena la relación que tienes con tus profesores?
5. ¿Cómo es el ambiente en tu grupo escolar?
6. ¿Tienes reprobada alguna materia del semestre anterior? ¿Cuál? ¿Por crees que la reprobaste?
7. ¿Consideras que vas a reprobar alguna materia en el primer parcial? ¿Cuál? ¿Por qué motivo?
8. ¿Qué actividad consideras que sea necesaria reforzar para mejorar tu desempeño académico?
· Asesoría de un tema en específico: que el alumno investigue el tema, se de cuenta en donde está la problemática y el mismo se acerque con su profesor para aclarar la duda.
· Estrategias de estudio: repasando apuntes realizando esquemas, cuadros sinópticos, mapas mentales, lectura de comprensión, elaboración de textos, realizar ejercicios, repetir los ejercicios vistos en clase.
9. ¿Cómo es la relación con tu familia?
10. ¿Cuál es el nivel de escolaridad de tus padres?
11. ¿Cómo describirías tu situación económica?
12. ¿Cómo consideras tu estado de salud (enfermedad: vista, oído o física)?
13. ¿Has tenidos problemas de desnutrición, desordenes alimenticios o sobre peso?
14. ¿Has consumido drogas o tienes problemas de alcoholismo?
15. ¿Te sientes motivado para continuar con tus estudios?
16. ¿Cuáles son tus actitudes hacia tus compañeros, tus maestros y tu familia?
17. ¿Cómo describirías tu personalidad?
c) Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos
& La encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos es un instrumento que presenta varias ambigüedades y limitación en el tipo de las necesidades que permite identificar, por ello se propone incluir una serie de preguntas para aumentar su calidad. Con estas modificaciones, el instrumento puede cambiar incluso su denominación a Perfil del Alumno. A continuación se presenta la integración del documento con los cambios que se proponen:
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHALCO
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE TUTORÍA.
PERFIL DEL ALUMNO.
Nombre del alumno: ____________________________________________
Nombre del tutor: ____________________________________________
Carrera: _____________________ Fecha: ______________
I. DATOS GENERALES:
Sexo: _______________ Edad: _________ Estado Civil: _________________
Domicilio completo: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Teléfono: ___________ Celular: _________ Correo electrónico: __________
¿Cómo defines tu personalidad? _______________________________________
II. ANTECEDENTES ACADÉMICOS:
Escuela donde estudiaste el bachillerato:
CBT CECYTEM COBACH Preparatoria Oficial CONALEP Escuela privada
Otro: ______________________
Tipo de bachillerato: _________________________________________________
Duración de los estudios: _______ años. En que tiempo lo realizaste ____ años
En caso de haber estudiado en más años de los oficiales. ¿Cuál fue la causa?
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Promedio obtenido en el bachillerato: ____ Número de materias reprobadas: ___
Materias reprobadas en el semestre anterior después de presentar exámenes de reposición ____________.
Materias reprobadas en el semestre anterior después de presentar exámenes extraordinarios _________.
¿A qué factores se debe tu desempeño académico en el semestre anterior?
__________________________________________________________________
Dominio del idioma inglés: _________ _________ _________ _________ Traducir Escribir Leer Hablar
¿Te siente motivado para terminar tu carrera? Sí ( ) No ( )
¿Por qué? _________________________________________________________
III. DATOS SOCIOECONÓMICOS:
Nombre del Padre: __________________________ Vive Sí ( ) No ( )
Nivel máximo de estudios: ____________________________________________
Nombre de la Madre: __________________________ Vive Sí ( ) No ( )
Nivel máximo de estudios: ____________________________________________
Tutor legal: __________________________
Nivel máximo de estudios: ____________________________________________
No. de integrantes en tu familia: ____________ Lugar que ocupas: ________
¿Quién sostiene tus estudios? _________________________________________
¿Con quién vives? __________________________________________________
¿Cuántas personas habitan en tu casa? _________________________________
¿Existe violencia en tu hogar? _________________________________________
¿Trabajas? Si / No. ¿Dónde? __________________________________ ¿En qué horario? __________ ¿Interfiere el horario con tus estudios? _______ ¿Cuánto ganas mensualmente? __________.
Ingreso promedio mensual familiar ______________________________________
¿Cuántos integrantes de tu familia aportan al ingreso de la casa? _____________
¿Cuánto gastas en pasajes a la semana? ________________________________
¿Cuánto dinero destinas para comprar material, libros y otros gastos para realizar tus trabajos académicos?_____________________________________________
¿Cuánto gastas en alimentación dentro de la escuela? _____________________
El presupuesto con el que dispones, ¿te alcanza para cubrir estos gastos? _____
¿Consideras tener problemas económicos para continuar tus estudios? Sí () No ( )
En caso de respuesta afirmativa, comenta de manera personal con tu tutor escolar las causas.
¿Cómo te trasladas al Tecnológico? ____________________________________
¿Cuánto tiempo empleas? ____________________________________________
¿En tu casa cuentas con un lugar propio para estudiar?
¿Sí? Descríbelo:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
¿No? ¿Cuál es la causa?
____________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Cuentas con computadora en casa? ____ ¿Acceso a Internet? Sí ( ) No ( )
IV. SALUD:
¿Cómo consideras tu estado de salud? __________________________________
¿Cómo consideras tus hábitos alimenticios? ______________________________
¿Padeces alguna enfermedad? Si ( ) No ( ) ¿Cuál? ___________________
¿Estás en tratamiento médico? Si ( ) No ( ) ¿Cuál? ___________________
¿Eres alérgico a algo? Si ( ) No ( ) ¿A qué? __________________________
¿Te sientes agobiado, cansado o triste? _________________________________
d) Información sobre calificaciones
& Las recomendaciones que se plantean en este punto son:
· Proporcionar a los docentes la información sobre las calificaciones de los alumnos en forma ya procesada, con los cálculos de los indicadores que se mencionaron.
· Reducir los tiempos de entrega de esta información ya que es importante contar con estos datos a tiempo para emprender acciones remédiales de forma oportuna y no cuando la situación sea imposible de revertir.
· Incluir las listas de asistencia como parte de la información que se le entrega al tutor para dar seguimiento a sus alumnos.
1. ANUIES (2000). Programas Institucionales de Tutoría .Una propuesta de la AUNIES para su organización y funcionamiento en las instituciones de educación superior. Recuperado el día 2 de marzo de 2008 de
2. BARRIGA, Frida y Gerardo Hernández. (2004) Estrategias docentes para un aprendizaje significativo. Una interpretación constructivista. Mc Graw Hill. México.
3. CÁRDENAS, Adrián et al (2004). La tutoría: una nueva cultura docente. Universidad Autónoma del Estado de México.
4. CECTE (2008). Maestría en Comunicación y Tecnologías Educativas. Módulo de investigación. Tele sesión 10. México
5. CORREA Uribe Santiago et al (2002). Investigación evaluativa. Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior, ICFES. Colombia
6. HERNÁNDEZ Sampieri et al (2003). Metodología de la Investigación, Mc Graw Hill. México.
7. INEGI. Distribución porcentual de la matrícula en educación superior según sexo para cada área de estudio, 2000 a 2004. Consultado el 19 de abril de 2008 de http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept.asp?t=medu36&s=est&c=9742
8. IPN. Memorias del 1°, 2° y 3° Encuentro Interinstitucional de tutorías. Recuperado el día 2 de marzo de 2008 de http://www.tutorias.ipn.mx/
9. RUBIO, Lilia et al (2007). Tutorías académicas: ¿Qué son y cómo hacerlas? Editorial Conocimiento y Cultura Educativa. México.
10. Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco. Programa de Tutoría semestre 2008-1.
Realizar una observación cualitativa requiere contar con una guía que permita recabar y organizar la información obtenida. La guía que se diseño para este propósito es la siguiente:
Apartado Descriptivo
Hora de inicio:
Hora de terminación:
Número de alumnos entrevistados:
Ambiente Físico:
Fases de la entrevista
Actitudes del Tutor
Actitudes del Tutorado
a) Apertura
· ¿El tutor gana la confianza del tutorado?
· ¿El tutor explica los objetivos de la entrevista?
b) Desarrollo
· ¿El tutor plantea las preguntas con tacto?
c) Clímax
· ¿Qué tipos de necesidades se detectaron?
d) Cierre
· ¿El tutor verifica si quedo algún punto por explicar?
· ¿Se toman acuerdos?
· ¿Se generan alternativas de solución?
Apartado Interpretativo
Apartado Meta cognitivo
Anexo 2. Guía de la entrevista a profundidad aplicada a tres profesores tutores de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco.
1. ¿Cómo define el Programa Institucional de Tutorías?
2. ¿Cuáles son los objetivos del Programa?
3. ¿Considera que el Programa puede tener un impacto positivo en los alumnos?
4. ¿Qué es un Tutor?
5. ¿Qué características debe reunir un profesor para desempeñarse como tutor?
6. ¿Cómo han recibido los alumnos el inicio de este programa?
7. ¿Qué información sobre los alumnos requiere reunir usted para planear y desarrollar su actividad tutorial?
8. ¿Considera que es importante detectar las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial? ¿Por qué?
9. ¿Qué instrumentos tiene a su disposición para detectar las necesidades de los alumnos?
10. ¿Le ha resultado de utilidad la información recaba a partir de la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos?
11. A partir de su experiencia en la aplicación de esta encuesta, ¿qué mejoras se le pueden implementar a este formato para recabar la información que usted necesita en el desarrollo de su labor tutorial?
12. ¿Qué otros aspectos pueden mejorarse en la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos? (tipo de letra, redacción de las preguntas, distribución del espacio, precisión en las preguntas, etc.)
13. ¿Qué es una entrevista tutorial?
14. ¿Conoce las cuatro etapas que conforman el proceso de toda entrevista?¿Podría explicar cada una de estas etapas?
15. ¿Cómo se ha sentido en la aplicación de las entrevistas tutoriales?
16. ¿Qué opina del Guión para realizar la entrevista tutorial?¿Considera que hace falta agregar, eliminar o reformular algunas preguntas?
17. ¿Le ha sido útil este guión en el desarrollo de sus entrevistas tutoriales?
18. ¿Ha logrado hacer contacto con los alumnos en un ambiente de confianza?
19. ¿Qué tipo de necesidades ha detectado por este medio?
20. ¿Le ha resultado útil la información que ha obtenido por medio de las entrevistas tutoriales?
21. ¿A partir de las entrevistas tutoriales se han llegado a acuerdo de trabajo, objetivos y plazos para cumplirlos?
22. ¿Cómo puede mejorar usted mismo en el desarrollo de las entrevistas tutoriales?
23. ¿Qué recomendaciones puede hacer usted a los otros compañeros tutores sobre la forma de conducir las entrevistas tutoriales?
24. ¿La información estadística que le proporciona el departamento de control escolar sobre aprobación, reprobación y promedio de cada uno de los alumnos le ha sido útil? ¿Por qué?
25. ¿Qué sugerencias podría usted hacer al departamento de control escolar para eficientar la calidad de la información que usted recibe por este medio?
26. ¿Qué otra información estadística de aprovechamiento de los alumnos requiere usted?
27. ¿Algún comentario adicional que quisiera usted realizar?
Anexo3. Guía para el análisis de documentos del Programa Institucional de Tutorías del TESCHA
a) Encuesta para Conocer la Situación Socioeconómica de los Alumnos.
1. Preguntas que se refiere a la situación social del alumno.
2. Aspectos de la situación social de los alumnos que hace falta agregar en la encuesta
3. Preguntas que se refieren a la situación económica del alumno.
4. Aspectos de la situación económica de los alumnos que hace falta agregar en la encuesta
5. Precisión de las preguntas.
6. Redacción de las preguntas
7. Facilidad para contestar la encuesta.
8. Facilidad para procesar la información obtenida a través de la encuesta.
9. Necesidades de los alumnos que se pueden detectar a partir de la encuesta.
10. Necesidades que pueden tener los alumnos en el aspecto social y económico y que no están considerados en la encuesta.
11. Tipo de letra y formato.
b) Guión para la Entrevista Tutorial.
1. ¿El guión considera criterios o sugerencias sobre la forma de iniciar la tutoría para ganar la confianza del alumno?
2. Preguntas que se refieren a la situación académica de los alumnos
3. Preguntas que se refieren a la situación social de los alumnos
4. Preguntas que se refieren a la situación emotiva de los alumnos
5. Preguntas que se refieren a la situación económica de los alumnos
6. Aspectos sobre la situación académica, social, emotiva y económica de los alumnos que hace falta incluir en el guión para la entrevista.
7. Necesidades de los alumnos que se pueden detectar a partir del guión para la entrevista tutorial.
8. ¿El guión considera criterios o sugerencias sobre la forma de cerrar la entrevista tutorial y verificar si quedo algún punto por explicar, confirmar acuerdos o establecer alternativas de solución?
c) Información sobre calificaciones de los alumnos
1. ¿Cómo se presenta esta información a los tutores?
2. Plazos en la entrega de la información.
3. ¿Qué indicadores se manejan? (promedio por alumno, por materia, porcentaje de reprobación/aprobación, materias con el mayor índice de reprobación, alumnos con el mayor número de materias reprobadas, alumnos con mejores promedios.)
4. Procesamiento que debe hacer el tutor con esta información.
5. Reportes que debe entregar el tutor a partir de esta información
6. Necesidades de los alumnos que se pueden detectar a partir de esta información.
7. Indicadores que se pueden incluir para detectar mejor las necesidades de los alumnos.
8. Mejoras que se pueden aplicar en la entrega, procesamiento y elaboración de reportes a partir de esta información para detectar con mayor precisión y eficacia las necesidades de los alumnos.
